RAD Studio 10.4.1 is now available! Learn more. Looking for discounts? Visit our Special Offers page!
Новости

Новый портал службы поддержки Embarcadero

Важная новость для владельцев действующих (активных) подписок на обновления и поддержку. На прошлой неделе было несколько обращений от пользователей с просьбой помочь получить доступ к службе поддержки, поскольку попасть в портал привычными методами не получалось. Embarcadero в данный момент активно обновляет все пользовательские ресурсы, чтобы сделать их более наглядными, удобными и быстрыми. Новые порталы открываются по очереди, а старые сайты, хотя и остаются доступными, в скором времени будут остановлены и закрыты.

Ниже мы публикуем перевод официальной новости от Embarcadero (Translated источник: https://blogs.embarcadero.com/new-customer-support-portal/ )

Мы рады объявить об обновлении портала поддержки клиентов для продуктов Embarcadero Development Tools. На этой фазе запуска портала он предоставляет  менее сложный и более удобный в визуальном отношении интерфейс, который позволяет пользователям:

  • Подавать новые заявки (кейсы)
  • Просмотреть существующие случаи
  • Добавить вложения
  • Посмотреть статус заявки
  • Отправлять и получать комментарии в службу технической поддержки

Этот новый портал открыт для клиентов с активными контрактами на техническое обслуживание. Некоторые такие клиенты уже получили новые учетные данные для входа на портал. Если вы случайно не получили информацию о новом аккаунте по электронной почте, не стоит беспокоиться. Страница входа на новый портал содержит ссылку для регистрации вашей учетной записи.


После подтверждения вы получите электронное письмо с информацией о вашем новом аккаунте. С учетом удобства наших клиентов, вы можете получить доступ к порталу обычным путем, посетив нашу страницу поддержки. В наших планах на следующий квартал расширить новый портал поддержки клиентов до семейства продуктов IDERA ER/Studio и DB PowerStudio!


И краткое напоминание о новом портале my.embarcadero.com, где вы сможете получить доступ ко всем своим зарегистрированным продуктам, серийным номерам, сетевым лицензиям и файлам для скачивания.

 


Reduce development time and get to market faster with RAD Studio, Delphi, or C++Builder.
Design. Code. Compile. Deploy.
Start Free Trial   Learn More About Upgrading

Похожие сообщения
C++DelphiНовости

Главные преимущества подписки на сентябрь 2020

Новости

Новый портал поддержки клиентов

C++DelphiНовости

Встретимся на онлайн-конференции Desktop First UX Summit!

C++DelphiНовости

Выход RAD Studio 10.4.1

Leave a Reply

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Стоит прочтения...
Переход на новый портал лицензирования и загрузки дистрибутивов Embarcadero

IN THE ARTICLES