Важная новость для владельцев действующих (активных) подписок на обновления и поддержку. На прошлой неделе было несколько обращений от пользователей с просьбой помочь получить доступ к службе поддержки, поскольку попасть в портал привычными методами не получалось. Embarcadero в данный момент активно обновляет все пользовательские ресурсы, чтобы сделать их более наглядными, удобными и быстрыми. Новые порталы открываются по очереди, а старые сайты, хотя и остаются доступными, в скором времени будут остановлены и закрыты.
Ниже мы публикуем перевод официальной новости от Embarcadero (Translated источник: https://blogs.embarcadero.com/new-customer-support-portal/ )
Мы рады объявить об обновлении портала поддержки клиентов для продуктов Embarcadero Development Tools. На этой фазе запуска портала он предоставляет менее сложный и более удобный в визуальном отношении интерфейс, который позволяет пользователям:
- Подавать новые заявки (кейсы)
- Просмотреть существующие случаи
- Добавить вложения
- Посмотреть статус заявки
- Отправлять и получать комментарии в службу технической поддержки
Этот новый портал открыт для клиентов с активными контрактами на техническое обслуживание. Некоторые такие клиенты уже получили новые учетные данные для входа на портал. Если вы случайно не получили информацию о новом аккаунте по электронной почте, не стоит беспокоиться. Страница входа на новый портал содержит ссылку для регистрации вашей учетной записи.
После подтверждения вы получите электронное письмо с информацией о вашем новом аккаунте. С учетом удобства наших клиентов, вы можете получить доступ к порталу обычным путем, посетив нашу страницу поддержки. В наших планах на следующий квартал расширить новый портал поддержки клиентов до семейства продуктов IDERA ER/Studio и DB PowerStudio!
И краткое напоминание о новом портале my.embarcadero.com, где вы сможете получить доступ ко всем своим зарегистрированным продуктам, серийным номерам, сетевым лицензиям и файлам для скачивания.
Design. Code. Compile. Deploy.
Start Free Trial Upgrade Today
Free Delphi Community Edition Free C++Builder Community Edition
