1995年のリリース以来、Channergyは、マルチチャネル／オムニチャネルマネージャー、POS、Webストアとの通信以上の機能を提供するフル機能のバックオフィスシステムであり、Delphiによって開発されています。開発者は次のように解説しています。
「Channergyを用いれば、すべてのチャネルと小売店の注文を処理し、在庫管理、顧客の購買習慣や出荷注文などに基づく顧客対応が可能になります。」
「Channergyの独自性は何か？それは完全なバックオフィスシステムにあります。Channergyを用いれば、複数拠点の在庫の更新、顧客の管理、Eメールの送信、注文書の作成、返品処理、電話注文の入力、広告のトラッキングが可能です。バックオフィスシステムだけでも、オンラインソリューションや単純なチャネルマネージャーでは提供されていない機能が数百あります。これは、通信販売ビジネスを運営するために必要とされる機能です。」
「Channergyは、いくつものサードパーティパッケージと連動して使用できるため、お気に入りのソフトウェアの使用をあきらめる必要はありません。UPS Worldship、Fedex Manager、Endiciaなどを使って発送業務も行えます。ChannergyはQuickbooksやその他の会計パッケージに、経理担当や会計士が必要とするすべてのデータをエクスポートできます。100以上のクレジットカードプロバイダーを選択して、Channergyから直接クレジットカードを処理できます。AccuZipやMailers +4などのNCOAサービスを使って住所も確認可能。産直業者、ベンダー、卸売業者、小売業者との間でのデータ送受信にも対応しています。これらは、すべてChannergyによって実現可能です。」
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