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Notícia

Novo Portal de Suporte ao Cliente

Temos o prazer de anunciar um Portal de Suporte ao Cliente atualizado para os produtos das Ferramentas de Desenvolvimento da Embarcadero. Esta fase de lançamento do portal inclui uma interface menos complexa e visualmente mais confortável que permite:

  • Envie novos casos
  • Ver casos existentes
  • Adicionar Anexos
  • Verifique o status do caso
  • Envie e receba comentários com o Suporte Técnico

Este novo portal está aberto a clientes com contratos de manutenção em vigor. Alguns clientes ativos já receberam novas credenciais de login para o portal. Se por acaso você não recebeu as informações da nova conta por e-mail, não se preocupe. A página de login do novo portal contém um link para o registro de sua conta.

Depois de verificado, você receberá um e-mail com sua nova conta de login. Pensando na conveniência do cliente, você pode acessar o portal da mesma forma que sempre acessou nossa página de suporte. Nossos planos para o próximo trimestre são expandir o novo Portal de Suporte ao Cliente para a família de produtos IDERA ER / Studio e DB PowerStudio!

E um rápido lembrete sobre o novo my.embarcadero.com, onde você pode acessar todos os seus produtos registrados, números de série, licenças de rede e downloads.


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