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Nouvelles

Nouveau portail de support client

Nous sommes ravis d’annoncer la mise √† jour du portail de support client pour les produits Embarcadero Development Tools. Cette phase du lancement du portail comprend une interface moins complexe et plus visuellement accommodante qui vous permet de:

  • Soumettre de nouveaux cas
  • Voir les cas existants
  • Ajouter des pi√®ces jointes
  • V√©rifier l’√©tat du dossier
  • Envoyez et recevez des commentaires avec l’assistance technique

Ce nouveau portail est ouvert aux clients disposant de contrats de maintenance en cours. Certains clients actifs ont déjà reçu de nouvelles informations de connexion pour le portail. Si par hasard vous n’avez pas reçu les informations de votre nouveau compte par e-mail, ne vous inquiétez pas. La page de connexion du nouveau portail contient un lien pour vous inscrire à votre compte.

Une fois v√©rifi√©, vous recevrez un e-mail avec votre nouveau compte de connexion. Avec la commodit√© de nos clients √† l’esprit, vous pouvez acc√©der au portail de la m√™me mani√®re que vous l’avez toujours fait en visitant notre page d’assistance. Nos plans pour le prochain trimestre sont d’√©tendre le nouveau portail de support client √† la famille de produits IDERA ER / Studio et DB PowerStudio!

Et un petit rappel sur le nouveau my.embarcadero.com o√Ļ vous pouvez acc√©der √† tous vos produits enregistr√©s, num√©ros de s√©rie, licences r√©seau et t√©l√©chargements.


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