Обеспечить стабильный поток клиентов — мечта каждого владельца бизнеса. Однако создать этот поток легче сказать, чем сделать, не так ли? Конкуренция жесткая, бюджеты ограничены, а затраты на приобретение продолжают расти.

Тем не менее, не все должно быть оставлено на удачу. Вы можете многое сделать, чтобы увеличить свои шансы на привлечение новых клиентов и удержание уже имеющихся.

Это не ракетостроение, и это не должно стоить кучу денег. Просто немного умного маркетинга, настойчивости и последовательности.

Вот самые проверенные каналы привлечения и удержания клиентов.

1. Рекомендации: существующие клиенты привлекают новых клиентов

 

 

 

 

 

Самый простой и, вероятно, самый рентабельный способ привлечь новых потенциальных клиентов — это рефералы. Почему? Потому что это ничего не стоит, просто инвестиции в хорошие отношения с вашими существующими клиентами.

Как вы строите и поддерживаете эти прекрасные отношения? Делая эти две вещи:

Ключи к успеху

1. Перерасход

Делайте больше, чем указано в брифе проекта или чего ожидает заказчик. Это также не должно нести больших затрат. Одного вашего неожиданного жеста достаточно, чтобы впечатленные клиенты восхваляли вас при каждом удобном случае.

2. Оставайтесь рядом

Ваши клиенты всегда хотят рассказать вам о результатах вашего сотрудничества, поэтому дайте им возможность это сделать. Это все о том, что происходит после того, как вы сдаете проект — просмотр проекта с клиентом и время от времени связываетесь, чтобы оставаться друзьями.

 

2. Внешние кампании

 

 

 

 

 

Исходящий предполагает обращение к потенциальным клиентам с вашим коммерческим предложением. Исходящие кампании обычно начинаются с холодных звонков и холодных электронных писем с коммерческими предложениями.

Ключ к успеху: отличная подача и «неотразимое» и запоминающееся предложение

Важно помнить, что не все потенциальные клиенты сразу откликнутся на ваше предложение, но те, кто этого не сделает, могут помнить о вас до тех пор, пока вы им не понадобитесь. Все зависит от того, где в данный момент находятся ваши потенциальные клиенты. Например, у одного потенциального клиента может быть план, но нет бюджета, а у другого

Это означает, что ваше предложение должно быть запоминающимся, чтобы они запомнили вас, и достаточно конкурентоспособным, чтобы иметь хорошие шансы на успех, даже если прошло некоторое время с тех пор, как вы его представили.

 

3. Каталоги, обзорные сайты и торговые площадки

 

 

 

 

 

Это основополагающая часть присутствия вашей компании в Интернете: возможность обнаружения там, где это важно. Именно сюда многие потенциальные клиенты обращаются в первую очередь, когда решат искать фирму по разработке программного обеспечения для реализации своего проекта.

Каталоги будут просто предоставлять информацию о доступных компаниях-разработчиках программного обеспечения на основе различных компонентов поиска, таких как местоположение, размер компании, соответствующий опыт и финансовые факторы.

Сайты обзоров будут предоставлять одноранговые обзоры программного обеспечения, чтобы помочь потенциальным клиентам выбрать поставщика на основе типа необходимого им программного обеспечения, в то время как торговые площадки объединяют поставщиков и потенциальных клиентов на основе проекта.

Ключ к успеху: сильный и оптимизированный профиль

Каждая платформа, на которой размещен ваш профиль, имеет свои уникальные характеристики и информационную иерархию, и общий профиль компании не подойдет всем. Приложите усилия, чтобы настроить профиль вашей компании для типов клиентов и проектов, которые вы хотите привлечь.

 

4. Корпоративный сайт

 

 

 

 

 

Веб-сайт вашей компании — одно из первых мест, которое потенциальные клиенты посетят, прежде чем решить, стоит ли идти дальше и связываться с вами.

Ключ к успеху: инвестируйте в хороший веб-дизайн и UX

Многое о вашей компании и ее возможностях будет оцениваться по навигации потенциальных клиентов по веб-сайту, что означает, что положительный пользовательский опыт имеет первостепенное значение. Вот три самые важные вещи, которые должен выполнять веб-сайт вашей компании:

1. Привлеките внимание потенциальных клиентов с помощью хорошего визуального и информационного дизайна.

2. Предоставляйте ценную информацию о проблемах, которые решает ваша компания, и о том, как это может помочь потенциальным клиентам достичь своих целей.

3. Превратите потенциальных клиентов в квалифицированных потенциальных клиентов, собрав базовую информацию, такую ​​как имя и адрес электронной почты, которые будут использоваться для ретаргетинга и развития потенциальных клиентов. Попросите потенциальных клиентов подписаться на вас в социальных сетях — еще один важный компонент лидогенерации, и это подводит нас к следующему пункту.

 

5. Социальные сети

 

 

 

 

 

Что вы можете делать в социальных сетях, кроме постов? Основное преимущество социальных сетей как канала заключается в том, что это отличный способ создать сообщество вокруг вашего бренда и ценностей, которые он представляет. Цель здесь состоит в том, чтобы поддерживать интерес сообщества к вашему контенту.

Разоблачить легко, но выделиться сложно из-за размера толпы и ограниченного внимания пользователя.

Ключи к успеху

Последовательность : размещайте сообщения регулярно, в наиболее выгодное время, по важным для вас каналам. Повысьте эффективность и сэкономьте время, планируя заранее и используя инструменты для планирования публикаций на неделю или месяц.

Креативность : воображение является ключом к тому, чтобы сделать ваш контент кликабельным. Существует множество типов контента, доступных для развертывания, и вам решать, как разумно использовать эти типы, сочетая полезность с развлечением и весельем, чтобы побудить вашу целевую аудиторию оставаться вовлеченной в ваш бренд.

Эффективная оптимизация канала . Каждый канал имеет свою индивидуальность и демографические характеристики, и один и тот же контент, размещенный в одном и том же формате, будет работать на каждом канале по-разному. Стоит изучить каждый канал отдельно, понять, что работает, и соответствующим образом адаптировать каждый фрагмент контента.

Управление ожиданиями : в целом сложно быстро и напрямую конвертировать клиентов через социальные сети, поэтому конверсия не должна быть целью, иначе вы будете разочарованы из-за неуместных ожиданий. Используйте социальные сети, чтобы передать уникальную индивидуальность вашей компании и продемонстрировать, почему вы станете хорошим деловым партнером, и постепенно превращайте свою аудиторию в потенциальных клиентов, направляя этих потенциальных клиентов на контент, который может конвертировать, например, загружаемый ресурс на вашем веб-сайте.

 

6. Нетворкинг

 

 

 

 

 

Нетворкинг ценен для профессионалов на всех этапах их карьеры. Сеть контактов полезна не только для взаимной поддержки, но и может быть отличным источником новых возможностей и нового бизнеса.

Инвестиции в создание сети — это создание связей, которые могут оказаться ценными для обеих сторон в определенный момент в будущем. И это происходит по всем каналам связи, от прямого взаимодействия и отраслевых мероприятий до социальных сетей и онлайн-встреч.

Ключ к успеху: навыки межличностного общения и построение отношений

Успешный нетворкинг зависит не от вашего бренда и присутствия в Интернете, а от вашей способности создавать значимые связи с людьми и поддерживать или развивать их с течением времени. Таким образом, наиболее ценными навыками, которые вступают в игру в этом контексте, являются навыки межличностного общения и способность строить отношения.

Вы можете изучить это подробнее в этой статье:  3 секрета получения стабильного потока клиентов через профессиональные сети.

 

7. Отраслевые мероприятия и торговые ярмарки

 

 

 

 

 

Отраслевые мероприятия и торговые ярмарки могут быть дорогостоящими, особенно если вам нужно путешествовать для участия. Есть также расходы на проживание, аренду стенда, рекламный контент и многое другое. Однако потенциал для создания очень хороших возможностей посредством прямого контакта с потенциальными клиентами, как правило, высок.

Ключ к успеху: планирование

Чтобы максимально использовать отраслевое мероприятие или торговую ярмарку, потребуется заранее хорошо спланировать, особенно с точки зрения стратегии, которую вы будете использовать для привлечения и удержания потенциальных клиентов. Это может включать в себя специальное предложение для других участников мероприятия. Это также потребует тщательного наблюдения после события.

 

8. Партнерство и торговые посредники

 

 

 

 

 

Большим преимуществом работы с партнерами и торговыми посредниками является расширение охвата без первоначальных затрат. Партнеры и реселлеры будут продвигать вашу компанию в направлениях, которые могут быть для вас сложными или затратными, причем сделают это за свой счет в обмен на комиссию с продаж.

Ключ к успеху : хорошо продуманные сделки с партнерами и торговыми посредниками, которые будут выгодны обеим сторонам — достаточно прибыльны, чтобы мотивировать их, и устойчивы для вашей компании.

 

Вывод

Зрелая стратегия привлечения клиентов будет учитывать большинство, если не все направления, перечисленные выше. Хорошая стратегия также включает в себя эффективное распределение бюджета по каждому значимому направлению и измерение отдачи и степени успеха каждого из них. Удачи!