Construir un flujo constante de clientes es el sueño de todo propietario de un negocio. Crear ese flujo, sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, ¿no? La competencia es feroz, los presupuestos son limitados y los costos de adquisición siguen creciendo.

Sin embargo, no todo hay que dejarlo a la suerte. Hay muchas cosas que puede hacer para aumentar sus posibilidades de adquirir nuevos clientes y conservar los que ya tiene.

No es ciencia espacial, y no tiene que costar un paquete. Solo un poco de marketing inteligente, persistencia y consistencia.

Aquí hay un vistazo a los canales de adquisición y retención de clientes más probados.

1. Referencias: los clientes existentes traen nuevos prospectos

 

 

 

 

 

La forma más fácil y probablemente la más rentable de atraer nuevos prospectos es a través de referencias. ¿Por qué? Porque no cuesta nada, solo una inversión en una gran relación con sus clientes existentes.

¿Cómo construyes y mantienes esa gran relación? Haciendo estas dos cosas:

Claves para el éxito

1. Sobreentrega

Haga más de lo que dice el resumen del proyecto o lo que espera el cliente. Tampoco tiene que tener un costo elevado. Solo un gesto inesperado de su parte es suficiente para mantener a los clientes impresionados cantando sus elogios cada vez que tienen la oportunidad.

2. Manténgase cerca

Tus clientes siempre están ansiosos por contarte los resultados de tu colaboración, así que dales la oportunidad de hacerlo. Se trata de lo que sucede después de la entrega: revisar el proyecto con el cliente y conectarse de vez en cuando para seguir siendo amigos.

 

2. Campañas salientes

 

 

 

 

 

Outbound implica acercarse a los prospectos con su argumento de venta. Las campañas salientes comúnmente comienzan con llamadas en frío y correos electrónicos en frío que involucran un argumento de venta y una oferta.

Clave del éxito: un gran pitch y una oferta “irresistible” y memorable

Es importante recordar que no todos los prospectos responderán inmediatamente a su oferta, pero aquellos que no lo hacen pueden tenerlo en cuenta hasta el momento en que lo necesiten. Todo depende de dónde se encuentren tus prospectos en ese momento. Por ejemplo, un cliente potencial puede tener un plan pero no un presupuesto, mientras que otro

Esto significa que su oferta debe ser memorable para que lo tengan en cuenta y lo suficientemente competitiva como para tener buenas posibilidades de éxito, incluso si ha pasado algún tiempo desde que la envió.

 

3. Directorios, sitios de reseñas y mercados

 

 

 

 

 

Esta es una parte fundamental de la presencia en línea de su empresa: visibilidad donde importa. Aquí es donde muchos prospectos acudirán primero cuando decidan buscar una empresa de desarrollo de software para realizar su proyecto.

Los directorios simplemente proporcionarán información sobre las empresas de software disponibles en función de una variedad de componentes de búsqueda, como la ubicación, el tamaño de la empresa, la experiencia relevante y los factores financieros.

Los sitios de revisión proporcionarán revisiones de software entre pares para ayudar a los prospectos a elegir un proveedor en función del tipo de software que necesitan, mientras que los mercados reúnen a proveedores y prospectos en función de un proyecto.

Clave del éxito: un perfil fuerte y optimizado

Cada plataforma que aloja su perfil tiene sus propias características únicas y jerarquía de información, y un perfil de empresa genérico no se ajusta a todos. Haga el esfuerzo de personalizar el perfil de su empresa para el tipo de clientes y proyectos que desea atraer.

 

4. Web Corporativa

 

 

 

 

 

El sitio web de su empresa es uno de los primeros lugares que visitarán los prospectos antes de decidir si continuar o no y comunicarse con usted.

Clave del éxito: invertir en un buen diseño web y UX

Una gran parte de su empresa y sus capacidades se juzgará por la navegación del cliente potencial a través del sitio web, lo que significa que una experiencia de usuario positiva es primordial. Estas son las tres cosas más importantes que debe hacer el sitio web de su empresa:

1. Captar la atención del prospecto con un buen diseño visual y de información

2. Transmita información valiosa sobre los problemas que resuelve su empresa y cómo puede ayudar a los prospectos a alcanzar sus objetivos

3. Convierta a los prospectos en prospectos calificados para marketing mediante la captura de información básica como un nombre y un correo electrónico, que se usará para la reorientación y el desarrollo de prospectos. Pedirle a los prospectos que lo sigan en las redes sociales es otro componente importante de la generación de prospectos, y esto nos lleva al siguiente punto.

 

5. Redes sociales

 

 

 

 

 

¿Qué puedes hacer con las redes sociales además de publicar cosas? El principal beneficio de las redes sociales como canal es que es una excelente manera de crear una comunidad en torno a su marca y los valores que representa. El objetivo aquí es mantener a su comunidad interesada en su contenido.

La exposición es fácil, pero sobresalir es difícil debido al tamaño de la multitud y la atención limitada del usuario.

Claves para el éxito

Coherencia : publica regularmente, en los momentos más ventajosos, en los canales que te interesan. Mejore la eficiencia y ahorre tiempo al planificar con anticipación y usar herramientas para programar publicaciones para la semana o el mes.

Creatividad : la imaginación es clave para hacer clic en tu contenido. Hay una multitud de tipos de contenido disponibles para implementar, y depende de usted usar estos tipos de manera inteligente, combinando la utilidad con el entretenimiento y la diversión para obligar a su público objetivo a permanecer comprometido con su marca.

Optimización efectiva del canal : cada canal tiene su propia personalidad y demografía, y el mismo contenido publicado en el mismo formato tendrá un rendimiento muy diferente en cada canal. Vale la pena estudiar cada canal por separado, comprender qué funciona y adaptar cada contenido en consecuencia.

Gestionar las expectativas : en general, es difícil convertir a los clientes de forma rápida y directa a través de las redes sociales, por lo que la conversión no debe ser el objetivo, de lo contrario, se sentirá decepcionado debido a las expectativas fuera de lugar. Utilice las redes sociales para transmitir la personalidad única de su empresa e ilustrar por qué será un buen socio comercial, y convierta a su audiencia en clientes potenciales gradualmente, dirigiendo esos clientes potenciales a contenido que pueda convertir, como un recurso descargable en su sitio web, por ejemplo.

 

6. Trabajo en red

 

 

 

 

 

La creación de redes es valiosa para los profesionales en todas las etapas de su carrera. Una red de contactos no solo es útil para el apoyo entre pares, sino que también puede ser una gran fuente de nuevas oportunidades y nuevos negocios.

Invertir en la construcción de una red se trata de crear conexiones que puedan resultar valiosas para ambas partes en un momento futuro. Y sucede en todos los canales de comunicación, desde la interacción directa y los eventos de la industria hasta las redes sociales y las reuniones en línea.

Clave del éxito: habilidades interpersonales y construcción de relaciones

La creación de redes exitosas no se basa en su marca y presencia en línea, sino en su capacidad para crear conexiones significativas con las personas y mantenerlas o hacerlas crecer con el tiempo. Como tal, las habilidades más valiosas que entran en juego en este contexto son las habilidades interpersonales y la capacidad para construir relaciones.

Puede explorar esto más a fondo en este artículo relacionado:  Los 3 secretos para obtener un flujo constante de clientes a través de redes profesionales

 

7. Eventos de la industria y ferias comerciales

 

 

 

 

 

Los eventos de la industria y las ferias comerciales pueden ser costosos, especialmente si necesita viajar para participar. También hay costos de alojamiento, alquiler de un stand, contenido promocional y más. Sin embargo, el potencial para crear muy buenas oportunidades a través del contacto directo con prospectos tiende a ser alto.

Clave del éxito: Planificación

Aprovechar al máximo un evento de la industria o una feria comercial requerirá una buena planificación previa, especialmente en términos de la estrategia que empleará para atraer y mantener prospectos. Esto podría incluir una oferta especial para otros asistentes al evento. También requerirá un seguimiento diligente después del evento.

 

8. Asociaciones y revendedores

 

 

 

 

 

La gran ventaja de trabajar con socios y revendedores es el alcance ampliado sin los costos iniciales. Los socios y revendedores promocionarán su empresa en direcciones que pueden ser difíciles o costosas para usted, y lo harán a su cargo a cambio de una comisión de venta.

La clave del éxito : acuerdos bien pensados ​​con socios y revendedores que serán ventajosos para ambas partes: lo suficientemente rentables como para motivarlos y sostenibles para su empresa.

 

Conclusión

Una estrategia madura de adquisición de clientes tendrá en cuenta la mayoría, si no todas, las direcciones enumeradas anteriormente. Una buena estrategia también implica hacer asignaciones presupuestarias efectivas para cada dirección que sea relevante y medir el rendimiento y la tasa de éxito de cada una. ¡Buena suerte!