Nous sommes ravis d’annoncer la mise à jour du portail de support client pour les produits Embarcadero Development Tools. Cette phase du lancement du portail comprend une interface moins complexe et plus visuellement accommodante qui vous permet de:
- Soumettre de nouveaux cas
- Voir les cas existants
- Ajouter des pièces jointes
- Vérifier l’état du dossier
- Envoyez et recevez des commentaires avec l’assistance technique
Ce nouveau portail est ouvert aux clients disposant de contrats de maintenance en cours. Certains clients actifs ont déjà reçu de nouvelles informations de connexion pour le portail. Si par hasard vous n’avez pas reçu les informations de votre nouveau compte par e-mail, ne vous inquiétez pas. La page de connexion du nouveau portail contient un lien pour vous inscrire à votre compte.
Une fois vérifié, vous recevrez un e-mail avec votre nouveau compte de connexion. Avec la commodité de nos clients à l’esprit, vous pouvez accéder au portail de la même manière que vous l’avez toujours fait en visitant notre page d’assistance. Nos plans pour le prochain trimestre sont d’étendre le nouveau portail de support client à la famille de produits IDERA ER / Studio et DB PowerStudio!
Et un petit rappel sur le nouveau my.embarcadero.com où vous pouvez accéder à tous vos produits enregistrés, numéros de série, licences réseau et téléchargements.
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