Некоторое время назад компания Embarcadero предоставила пользователям своих инструментов разработки новый сайт с порталом качества QP взамен использовавшегося ранее Quality Portal.
Считаю необходимым дать пояснения для чего это было сделано и вводные рекомендации как быстро начать пользоваться новым порталом. Atlassian, поставщик услуг по программному обеспечению для отслеживания проблем, объявил устаревшими и прекратил использование некоторых из своих систем. Портал QP основан на последнем предложении для такого рода системы обработки заявок клиентов. Новый портал качества использует облачный хостинг от Atlassian. Предварительный опыт указывает на то, что он более быстрый.
Портал качества, сокращенно QP, представляет собой специальный веб-сайт, который позволяет любому из пользователей создавать «заявки на исправления». Эти заявки имеют несколько форм: сообщения об ошибках, предложения и запросы на изменения. Реальность такова, что любое программное обеспечение содержит ошибки или непредусмотренное поведение, которое требует от разработчиков тестирования, проверки и исправления (если это возможно) или смягчения последствий, если это невозможно исправить.
Если люди думают, что что-то может улучшить их работу, или у них просто есть отличная идея, которая может принести пользу другим, мы призываем использовать QP, чтобы донести эти идеи до разработчиков этих инструментов
Как найти новый портал качества Embarcadero (QP)? Новый сайт портала качества находится по адресу https://qp.embarcadero.com.
Заявки могут создавать только зарегистрированные пользователи Embarcadero.
При первом вводе URL-адреса портала пользователь будет перенаправлен на страницу входа/регистрации, где требуется ввести адрес своей электронной почты. Рекомендуется использовать адрес, на который зарегистрированы лицензии пользователя. Если адрес еще не был зарегистрирован, система сгенерирует электронное письмо на введенный адрес со ссылкой для регистрации, которое будет выглядеть подобно этому.
Присланная ссылка ведет на страницу, где можно ввести свое полное имя и задать пароль. Теперь для каждого входа в портал качества пользователь должен будет указать адрес почты и свой пароль.
После входа пользователь попадает на домашнюю страницу QP На домашней странице портала качества Embarcadero (QP) есть ссылки, по которым можно подать заявку на новую функцию, сообщить об ошибке или сообщить о проблеме с документацией. В правом верхнем углу также есть ссылка «Запросы», позволяющая просмотреть существующие заявки, которые вы — или другие клиенты Embarcadero — делали в прошлом. (Кнопка «Поиск справочных ресурсов», в настоящее время неактивна). Также имеется ссылка на иконке пользователя с дополнительными опциями для редактирования информации учетной записи и выхода из системы. Информация об учетной записи включает отображаемое имя, ссылку для изменения пароля, настройки языка и часового пояса.
Процесс создания заявок любого типа один и тот же. Ниже приведена полная форма для сообщения об ошибках:
Summary – Заголовок, кратко формулирующий проблему.
Постарайтесь быть конкретными, указав особенность, функцию, класс, элемент пользовательского интерфейса, на который повлияла ошибка. Хорошее резюме помогает лучше отслеживать проблему.
Components – Раздел «Компоненты»
Указывает, какая область продукта затронута. Можно выбрать несколько вариантов в случае сомнений или проблем в разных областях продукта. Это список доступных опций, и он немного отличается от того, который использовался на старом портале:
| 3rd Party | Продукт сторонней компании |
| CompilerC++ | Компилятор C++ |
| CompilerDelphi | Компилятор Delphi |
| Data | Данные |
| Debugger | Отладчик |
| Demos | Примеры кода |
| FireMonkey | FireMonkey |
| Help and Doc | Документация и Help |
| IDE | IDE |
| Install | Установка |
| Linker | Компоновщик |
| RTLC++ | RTL С++ |
| RTLDelphi | RTL Delphi |
| Translation | Переводы |
| VCL | VCL |
Affects versions – Влияет на версии
Здесь следует указать версию продукта, на которую влияет проблема. В список включены все релизы, начиная с 10.1 Berlin. В этом случае вы также можете выбрать более одной версии.
Build No – Номер сборки
Здесь следует указать номер сборки используемой версии (это не обязательно, но может помочь убедиться в уязвимой версии, а также важно в случае версий с несколькими общедоступными сборками).
Edition – Редакция
Указывает, используется ли версия продукта Professional, Enterprise или Community. Можно выбрать «Все», если считаете, что проблема не зависит от конкретной редакции.
Language Version – Языковая локализация
Это позволяет указать, используете ли вы английскую версию продукта или локализованную, например, немецкую.
Platform – Платформа
Это еще одно поле с множественным выбором, в котором вы можете сообщить, в какой операционной системе вы столкнулись с проблемой. Это важно для мобильных приложений или приложений, специфичных для одной платформы, хотя мы рекомендуем также объяснить это в описании.
Description – Описание
Это основное поле для самого подробного описания вопроса. Это длинное поле допускает базовое форматирование, включение ссылок и фрагментов кода. Для изображений вы можете использовать область «Вложения» ниже. Если вы вставите изображение во время редактирования, форма автоматически добавит его как вложение. Обратите внимание, что в предыдущей версии QP в описание можно было включать изображения. Atlassian не допускает использования изображений в описании в этой версии программного обеспечения своего портала. Снимки экрана очень важны, поэтому добавляйте их в виде вложений после ввода первоначального описания отчета об ошибке.
Steps – Описание шагов, чтобы повторить ошибку
Это тоже важное поле для разработчиков. Не секрет, что если описанную ошибку не удается повторить, исправить ее также вряд ли получится. Лучше предоставить пример для повторения в разделе Вложения.
Attachment – Вложение
Позволяет включать несколько вложений с изображениями, проектами кода и файлами, иллюстрирующими проблему или предложение, короткими видеороликами и аналогичным контентом.
Share with – Поделиться с
Если ваша учетная запись настроена (администраторами сайта) на разрешение совместного использования, это включено по умолчанию. Это означает, что другие пользователи с такой же конфигурацией могут читать и комментировать ваши отчеты. Это был единственный вариант на старом Портале качества. Если ваш код или снимок экрана содержит информацию, которой вы не хотите делиться с другими клиентами Embarcadero, вы можете выбрать «Никто» в этом поле. Разумеется, эта информация остается доступной Embarcadero и ее команде обеспечения качества.
Две другие формы — «Запросы на добавление функций» и «Ошибки в документации» — имеют подмножество тех же полей.
В конце не забудьте нажать кнопку Send – отослать!
В зависимости от настроек вашей учетной записи, вы сможете просматривать отчеты других клиентов Embarcadero.
Панель инструментов вверху страницы позволяет фильтровать по статусу, создателю и типу заявки. Обратите внимание, что некоторые фильтры уже установлены изначально, поэтому, открывая эту страницу, вы обычно не видите все доступные заявки.
Если в поле «Статус» вы отмените все выборки, это эквивалентно отключению фильтрации и просмотру всех отчетов. То же самое касается типа заявки: отсутствие выбора означает все типы запросов. Для фильтра creator есть конкретная опция «Все».
Как оставить комментарий к существующим заявкам на новом портале качества Embarcadero (QP)?
Выбрав заявку, которую создавали вы или кто-то другой, вы можете добавить комментарии. Комментарии также могут включать вложения (в самом комментарии). Обратите внимание: даже если это вы подали заявку, вы не можете редактировать исходное название или описание, а также не можете изменить ее статус. Если вы видите неправильное название, оставьте комментарий, и кто-нибудь из Embarcadero сможет его изменить.
Часто задаваемые вопросы
Если старый QP теперь доступен только для чтения, смогу ли я по-прежнему комментировать содержащиеся в нем отчеты?
Да. Однако вы не сможете создавать новые сообщения. Новые вопросы и запросы необходимо поднимать на Новом портале качества Embarcadero (QP).
Смогу ли я увидеть старые отчеты QP на новом портале качества?
Нет. Системы синхронизированы внутри, и мы говорим об обеих, но в настоящее время не существует способа установить связь между старой и новой системами.