Nos complace anunciar un portal de asistencia al cliente actualizado para los productos Embarcadero Development Tools. Esta fase del lanzamiento del portal incluye una interfaz menos compleja y más adaptada visualmente que le permite:
- Presentar nuevos casos
- Ver casos existentes
- Agregar archivos adjuntos
- Verificar el estado del caso
- Envíe y reciba comentarios con Soporte técnico
Este nuevo portal está abierto a clientes con contratos de mantenimiento vigentes. Algunos clientes activos ya han recibido nuevas credenciales de inicio de sesión para el portal. Si por casualidad no recibió la información de la nueva cuenta por correo electrónico, no se preocupe. La página de inicio de sesión del nuevo portal contiene un enlace para registrarse en su cuenta.
Una vez verificado, recibirá un correo electrónico con su nueva cuenta de inicio de sesión. Teniendo en cuenta la conveniencia de nuestro cliente, puede acceder al portal de la misma manera que siempre lo ha hecho visitando nuestra página de soporte. ¡Nuestros planes para el próximo trimestre son expandir el nuevo portal de soporte al cliente a la familia de productos IDERA ER / Studio y DB PowerStudio!
Y un breve recordatorio sobre el nuevo my.embarcadero.com, donde puede acceder a todos sus productos registrados, números de serie, licencias de red y descargas.
